本报记者 王 玲 通讯员 张 羽

清明假期，北京首座五星级自驾驿站——北京京北石油信富加能站里车流不息，不少自驾客户在门前打卡区驻足拍照。

今年以来，北京京北石油紧扣油品销售业务，推进精准营销、管理提质与服务优化，一季度机出零售量计划完成率、3月“周六油惠日”销量环比增幅均位列北京石油第一，交出了亮眼的首季成绩单。

“‘周六油惠日’战绩出炉，我们很多加能站增幅靠前，大家再接再厉！”在京北石油营销工作群内，每周实时更新的营销数据、每日通报的站点销量及排名，营造出比学赶超、争先进位的浓厚氛围。

京北石油通过专项激励与“一站一策”精准施策，打出一套营销组合拳。公司建立营销数据实时通报机制，按日、按周动态排名各站点销量、会员增长、优惠落地等情况；将营销任务细化分解至站点、落实到个人，配套专项激励政策，“人人都是营销员、个个都要担责任”理念深入人心。

同时，组织专人全面摸排各站点周边客户结构，针对不同类型站点量身定制差异化营销方案。紧抓周末、节假日消费黄金节点，依托“周六油惠日”品牌活动，组织员工深入周边社区、物流园区开展会员拉新，为市场拓展和销量提升储备充足客户资源。

以客户为中心，京北石油同步推进基础管理提质与服务优化，持续擦亮中国石化优质服务品牌。公司将“加油六步法”规范操作、开口营销等关键环节纳入常态化检查，成立专项督导小组，深入各站点开展全方位巡查，全程跟踪整改进度，实行销号管理，确保问题早发现、早整改。

今年，怀柔、密云区域市场完成部分站点调整。为有效破解客户分流难题，京北石油迅速启动“稳老拓新”专项运营攻坚行动。

各站点第一时间响应，全面延长营业时间，实行全程值守，全力保障客户加油需求；统筹区域人力调配，建立跨站支援机制，在早晚高峰及节假日等关键时段增派现场服务人员，最大限度缩短客户等候时间，确保服务质量不打折、消费体验不下降。同时，依托客户服务群及时推送优惠信息、解答用油相关疑问。一季度，部分调整站点客户分流率达90%，顺利实现站点调整与客户承接的平稳过渡。