本报讯 2025年，辽宁石油深入落实集团公司“把市场营销作为生命工程”的部署，坚持眼睛盯住市场、功夫下在现场，全年开发战略客户数量比上年增长385%、直分销量比上年增长90%。

在积极开拓市场方面，该公司开展“市场营销攻坚”专项行动，推动干部员工下沉市场一线，深入对接战略客户和大客户资源，着力拓展优质客户群体。通过面对面倾听客户诉求、精准对接解决客户问题，推动多领域业务合作走深走实。持续挖掘现有客户潜力，深入开发县域市场，构建“横向覆盖全面无遗漏、纵向渗透深入至基层”的网格化开发管理机制，按区域、行业、规模细化客户开发策略，共划分县域市场网格36个。

在客户服务提升方面，该公司坚持数智赋能，依托数字化手段实现客户全生命周期管理。通过分析客户购油频次、购油量等数据，生成客户走访任务清单，指导客户经理开展精准营销。构建智能信息提醒体系，依托微信公众号平台，向客户推送客户库存、成品油调价等关键信息，有效增强客户黏性。搭建油库线上预约提油系统，实现客户线上预约等功能，大幅缩短客户等待时间，为客户提供更便捷高效贴心的服务。（富郅洋）