梁 静

《中国石化报》近日报道，吉林石油以能量包引流、小程序拓市、充值锁客递进策略激活市场，汽油销售量实现同比增长。这一实践印证了在存量市场竞争中，精准营销是破解困局的关键抓手。要让精准营销真正成为效益增长引擎，需从客群、场景、价值三个维度系统发力。

锚定客群需求，构建数据驱动的精准触达机制。企业应建立客群标签体系，通过消费频次、车型偏好、支付习惯等数据，精准描绘客户画像，例如将私家车主细分为高频通勤型、周末出游型等，针对性推送定制化优惠。通过加能站智能屏显、手机APP等渠道，实现营销信息的精准推送，让每一分营销投入都直达客群痛点，避免“大水漫灌”式投放。

重构消费场景，打造“能源+生活”的消费生态。单一加油场景难以留住客户，可将充电、洗车、便利店购物等服务嵌入消费链条，引导客户进入“支付—赠券—复购”的消费闭环。比如加油满额赠洗车券，通过延长客户平均停留时间，培育客户消费习惯，提升单笔消费附加值，推动易捷服务销售额提升。

深耕客户价值，突破“促销依赖”的营销惯性。摒弃“降价换销量”的传统模式，构建分层权益体系，为高频客户提供专属加油通道与免费车况检测服务，为新客户提供包含各类优惠券的“入会大礼包”。通过“消费优惠+服务增值”的组合拳，让客户从“价格敏感”转向“价值认同”，形成高黏性、高消费、高效益的良性循环。

精准营销的本质，是从“卖产品”到“造生态”的思维升级。当每一次营销都围绕客户需求展开，每一个场景都服务于价值创造，企业便能在存量市场中开辟效益增长的新空间。