本报讯 今年以来，江苏石油紧紧围绕“网络+客户”双核驱动战略，聚焦成品油销售主战场，通过高端产品营销、精准客户运营、场景化服务升级三重举措，为成品油销售注入强劲动能。

高端产品破局，打造成品油销售增长极。作为成品油销售的拳头产品，爱跑98高端汽油已成为江苏石油抢占市场高地的关键抓手。该公司紧扣“零售做高端”战略定位，丰富服务场景，匹配专属权益，以体验式营销撬动高价值客户。精选30座核心站点打造爱跑98旗舰站，配套专属加油车道、会员休息区等硬件设施，创新推出“爱跑体验日”“自驾游油礼”等主题营销活动，将高端油品与差异化服务深度捆绑。同时，跨界联合汽车品牌与苏超联赛等热门IP，开展加油送赛事门票、车主俱乐部专享优惠等精准营销，形成“高端产品+场景体验”的营销闭环。截至8月27日，爱跑98高端汽油销量占比4.32%，排名销售企业第一，成为驱动效益增长的新引擎。

精准运营提效，构建成品油销售新生态。江苏石油坚持向市场要增量、要效益，针对成品油客户多元化、差异化需求，构建“数据驱动+精准施策”的营销体系：依托大数据平台绘制客户画像，对物流企业、私家车主等不同客群实施“一户一策”营销方案。为柴油大客户定制货物运输整体解决方案，通过优化加能站布局、设计专属配送路线，降低其综合用油成本。发挥油品销售与便利店、汽车服务等业态的协同优势，大力开展“汽油六进”销售活动，深度绑定成品油消费与洗车、保养等车生态消费场景，将单次加油交易转化为长期用油合作，有效增强客户黏性，提升单客综合贡献值。今年以来，柴油市场占有率已提升0.2个百分点。7月，柴油机出销量同比增长9.5%。

场景化服务赋能，筑牢成品油销售竞争力。在服务升级与客户运营方面，江苏石油践行“以客户为中心”理念，系统构建售前、售中、售后全流程服务体系，将服务能力转化为市场竞争优势。不断完善司机之家服务内容，为货车司机提供临时停车、休息、加水、洗衣等一站式服务，增强客户归属感和重复消费意愿，日均吸引超2万人次进站消费，带动柴油销量提升。在城区站点推行“车管家”服务模式，积极推进销售业务从产品驱动向需求驱动转型、从标准化服务向个性化服务升级、从单一商品向“产品+服务”综合解决方案转变，不断提升市场响应能力，实现“油品销售+服务消费”的双向引流。通过优化会员体系，将加油频次、消费金额与权益等级挂钩，推动普通客户向高价值会员转化，实现流量稳定留存，市场份额持续巩固。

（戴明明 罗欣颖）