本报讯 6月30日，江苏无锡石油举办“精技砺能·智享车服”汽服人员业务技能专项培训，来自各片区的30余名业务骨干参与培训。

本次培训立足车生态发展新趋势，聚焦汽服业务关键环节，创新构建“1+2+3”培训体系。一套标准化课程，涵盖危废台账管理、轮胎专业知识、保养更换实操及汽车美容工艺等核心业务；两种教学模式，采用“1小时理论精讲＋2小时实操演练”的强化训练模式，重点培训学员将专业技能转化为优质服务的能力，从细节入手提升客户满意度；三维考核机制，通过理论测试、实操考核和情景模拟全方位检验培训成效。

“培训内容非常实用，讲师不仅系统讲解了标准化操作流程，还通过10余个真实案例，有效提升我们处置突发问题的能力。”金星站参训学员表示。培训还设置了客户满意度模拟评分环节，帮助学员在真实场景中锤炼服务技能。

通过“技术赋能+服务升级”双轮驱动，培训切实增强了学员专业素养，5名综合表现优异的学员获“车服技能标兵”认证。下一步，该公司将充分发挥业务骨干“传帮带”作用，推动培训成果落地见效，助力车生态服务体系建设。

（齐晓吉）