帮助客户找回票据
* 来源 :中国石化报 * 发表时间 : 2025-6-16 8:07:00 * 浏览 : 726
林 贵 余卓君
“太感谢你们了,这是我给儿子装修款的票据,幸亏找到了,中国石化就是靠谱。”5月29日,浙江绍兴石油禹兴加能站内,客户相师傅带着两箱矿泉水前来表示感谢。
当天中午,该站员工潘赛丽在补充货架商品时,发现了一张大额票据,备注栏上写着“装修款”。潘赛丽立即调取监控,显示是一位骑摩托车的客户在登记散装汽油信息时,票据从裤子口袋滑出,掉落在边上的矿泉水堆中。
由于车牌被挡住,无法看清车牌号码,潘赛丽无法获取有效信息。她一笔笔翻看支付记录,终于找到了客户的电话号码。然而,当她拨打电话时,对方始终无人接听。
潘赛丽仔细回想,想起客户加油时提到要去附近建材市场,于是决定去那里寻找。她骑上电瓶车,一家一家地询问,两个小时过去,依然没有找到线索。这时,电话终于回拨了过来,传来相师傅焦急的声音:“我都快急死了,找了半天都没找到,还好票据在你们那,我这就过来取。”
相师傅赶到加能站,从车里抱出两箱矿泉水表示感谢。“您的心意我们领了,但这水不能收,服务客户是我们分内的事。”潘赛丽说。