张沁园

“缪经理，你们的柴油存在质量问题，我们好几辆车坏了。”日前，浙江台州石油本级销售部客户经理缪威接到某建筑公司负责人周总的电话。

近两天该公司的几辆工程车接二连三出现问题，根据修理站的维修人员反馈，是所用的柴油掺水，导致发动机失去动力、怠速不稳、加速不畅。

“您先别着急！我马上来现场看看。”缪威立即驱车前往工地。来到现场，缪威跟随客户走到储油罐旁，征得客户同意后，找到一个干燥的透明瓶，抽取了一些柴油到瓶子里，静置10分钟后发现瓶子底部确实有明显的分层。

凭借多年经验，缪威对现场进行仔细观察后，猜想可能是储油环境的问题：“你们的储油罐有安装防水滤芯吗？”缪威询问道，答案是否定的。

“周总，这个储油罐靠近山脚，周边环境较为阴凉潮湿，早晚温差较大，空气在晚间低温时会形成冷凝水，长此以往影响柴油质量。专为加油机开发的防水滤芯有除水功能，能过滤油品中的铁锈、灰尘、油泥等，也能有效避免加出水的事故发生。建议您为储油罐安装一个防水滤芯。”缪威耐心解释道。

“原来是这样，储油罐使用年限蛮久了，也没有安装过防水滤芯，确实有这个可能！”缪威解释后，客户恍然大悟。

随后，缪威致电加能站定点联系的第三方机构为客户安装防水滤芯，并再次抽取柴油静置后观察。10分钟后，油品未出现分层，没有质量问题。

“太感谢你们了，查清楚原因我就放心了，刚开始错怪你们了，你们真是负责任！”对方说道。