刘胜旺 黄红霞

“武汉海关技术中心最近对我们漂精粉11个桶型产品连续两次年检，合格率都是100%。原因之一是，我们按照通过认证的ISO9001质量体系要求，对入库的每一批次原材料进行逐一核实，从产品生产源头就开始把控质量。”9月9日，江汉盐化工日化品运行部负责人张远栋在检查包装桶原材料质量时介绍。

作为全球最大的含氯消毒剂生产企业，江汉盐化工的产品包括芒硝、漂粉精等9种主要产品，远销澳大利亚等90多个国家和地区。水杉牌食用盐连续15年在国家行业抽检中质量指标名列前茅，被评为“湖北省用户满意产品”。前8个月，该公司产品合格率100%。

在江汉盐化工集中控制中心巨大的显示屏上，生产装置运行状态、视频监控系统、生产运行指挥平台等信息一目了然。集中控制中心项目负责人李东说：“工厂秉承‘追求卓越、品质至上’方针，建成了质量管理信息系统，实现原辅材料、中间品、产成品全过程质量管控。全面加强实验室信息管理系统（LIMS）的运行监控，实现智能化集中管理和一体化联动，提升了产品质量管理的效率。”

9月5日，江汉盐化工漂粉精运行部副主任肖裕兵收到设备智能分析诊断系统发来的“空压站空压机组润滑不良”预警短信后，立即安排人员改善电机轴承润滑情况，消除了设备隐患。

目前该公司各生产装置已实现全流程在线实时自动化控制，1.3万个仪表数据点位、900多个视频监控点位，提供24小时状态监控、智能预警、故障诊断及问题反馈的全流程闭环管理。当产品质量出现异常时，报警短信会自动推送到相关管理人员手机上，内操人员和管理人员马上分析故障原因和相关设备点，随后外操人员进行现场应急处置。

对生产工艺，他们加强工艺革新技术攻关。其中《减少压实造粒系统故障停产时间》QC成果于2023年获评“湖北省优秀质量管理实践标杆”，今年加强推广应用，优化了生产流程和设备运行参数，保障了装置安全高效运行。

该公司还不断提高产品售后服务质量，定期开展客户走访，快速响应客户反馈意见。在回应客户诉求方面，制定“3721”工作法——接听电话时响铃不超过3秒，7个工作日内寄出发票，省外的两天内、省内的一天内必须到达现场，全力服务市场、服务客户。