张 洁

“感谢你们专业的帮助，这才没有耽误我约见客户的行程，太谢谢你们了！”车主王女士激动地说。5月19日，在河北沧州石油新华12加能站，站长张洪玮凭借多年经验和过硬业务能力，成功帮助客户排除了车辆发动机故障，获得客户称赞。

当天上午8时40分，王女士驾车从石家庄来到沧州出差，刚进市区不久，车辆仪表盘上的故障灯亮起，频繁的警报声让王女士紧张起来。

“前面有座加油站，不如先停在这里再想办法。”王女士心里想着，驾车缓缓停在了新华12站进站口。张洪玮发现后，随即上前询问，并热心帮客户检查车辆。

“发动机缺机油了。”张洪玮看着车辆机油尺上的刻度说道。说罢，张洪玮快步走进库房，碰巧该站没有储备适配的润滑油。“这可怎么办？我和客户约好了见面时间，太耽误事了。”王女士焦急地说。“您别着急，我让其他站送过来。”张洪玮一边安抚客户，一边拨通了新华1站站长韩永刚的电话。

10分钟后，韩永刚匆匆赶来，与张洪玮合力帮客户把发动机机油补充到正常液位。车辆正常启动后，仪表盘上的故障警报果然消除了。