鲁 越

5月26日，浙江温州石油直分销经营业务客户经理蔡旭峰驾车路过某旅游风景区时，顺路买了一些该地区负有盛名的水果瓯柑。付完钱后，蔡旭峰发现瓯柑店铺门前放着3个油桶。出于职业敏感，他好奇地问道：“你好，那边的油桶是你们在用吗？”

“那是瓯柑公司的。”卖瓯柑的阿姨热情答道。

蔡旭峰察觉到这是一个潜在客户，随即通过地图搜索到该瓯柑公司所在地。在表明想为该公司制定油品供应方案后，该公司的采购负责人洪经理表示愿意跟蔡旭峰进行深度洽谈。

“我看到你们加油用的是油桶，可以问一下是出于什么考虑吗？”蔡旭峰提出疑问。

“油桶主要用于瓯柑运输船和瓯柑浇灌设备，我们用量不大，为了方便一直用油桶在社会加油站取油后加油。”洪经理说。

秉着对用户负责的态度，蔡旭峰提醒对方：露天油桶加油存在安全隐患，建议通过正规渠道进行加油。一番交谈下来，洪经理对此十分认同，决定尝试由中国石化配送车进行供油。

5月29日，蔡旭峰跟随油罐车为该客户送上第一车油。到达现场后，蔡旭峰发现瓯柑运输船进油口的口径仅有5厘米左右，比一般油罐车上的输油管口径小得多，随即联系温州石油设备维保中心安装合适的输油管，最终顺利卸完油品。“真是麻烦你了。”洪经理对仔细监管现场的蔡旭峰说。

凭借敏锐的洞察力和优质的服务，蔡旭峰顺利开发了这个新客户。